“把便利落实到每个办理环节”

进入大厅前,市民在自动感应测温点检测体温。7月10日下午3点,霍林郭勒市政务服务中心,前来办事的群众自觉佩戴口罩,在自动感应测温点测完体温,依次进入大厅,各个服务窗口井然有序。政务服务中心是政策落地的最

  进入大厅前,市民在自动感应测温点检测体温。

  7月10日下午3点,霍林郭勒市政务服务中心,前来办事的群众自觉佩戴口罩,在自动感应测温点测完体温,依次进入大厅,各个服务窗口井然有序。

  政务服务中心是政策落地的最前线,也是照见百姓幸福感和获得感最直观的一面“镜子”。

  走进霍林郭勒市政务服务中心,排队叫号机、智慧政务服务自助终端、发票代开自助终端、发票领用自助终端、样表查询机……各种智能化的办公设备应有尽有,屏幕上点一点,办事流程、所需材料、填写表格的详细样式等便一目了然。

  “这是《办事指南》,不懂智能操作的群众也可以通过指南了解流程。”政务服务中心主任陈苏日古格介绍说。记者看到,纸质折页《办事指南》分类细致全面:我要买商品房、我要买二手房、我要开餐馆、我要开副食品店、小超市……打开后,办理时限、联系电话、办理流程、收费情况等都有详细说明。

  “今年我第二次来这里办事,这次是带着父亲办理失业证,来这儿流程很方便。”在就业局窗口,前来办事的市民霍燕慧对方便周到的服务十分满意。

  2018年1月,霍林郭勒市率先在全区启动“最多跑一次”改革。截至目前,政务大厅进驻部门44个,可办理政务服务事项达到639项,其中“最多跑一次”事项591项,“就近跑一次”事项17项,“零跑次”事项237项,“最多跑一次”覆盖率达到93%。

  今年,新冠肺炎疫情防控常态化下,霍林郭勒市政务服务中心“线上”“线下”齐发力,优化服务职能,推行“预约办”和“网上办”,及时向社会公布了预约服务电话和网上办事大厅网址,办事群众可在工作时间登录“霍林郭勒市网上办事大厅”办理。确需紧急办理的,实行电话预约服务,办事群众先通过电话登记的方式进行实名预约,按约定时间在做好自身防护的情况下,到约定地点快速办理、快速离开,减少人员聚集。疫情期间,预约办理119件,办结119件,网上咨询35次,网上办理18件。

  “企业办事不费事,百姓办事不求人”,每一个走进霍林郭勒市政务服务中心的人都会看到这样醒目的红色标语。“我们要把便利落实到每个办理环节,让数据多跑路,群众少跑腿。”政务服务中心主任陈苏日古格的话语给记者留下了深刻的印象,而群众的真实感受和体验也在一次又一次地验证着看得见、摸得着的实惠。(记者 夏虹 郭洪申 刘艳 乌旗 薛一群)

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